İADE VE DEĞİŞM POLİTİKASI
1. Cayma Hakkı (Sebep Göstermeden İade) Süresi ve Şartları
• 14 Günlük Yasal Süre:
Tüketici, sitemiz üzerinden yaptığı uzaktan sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir. 14 günü aşan bildirimlerde cayma hakkı kapsamında iade uygun değildir.
• Ürün Durumu ve Güvenlik Etiketi:
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve tekrar satışa sunulabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir. Şirketimiz tarafından ürünlerin üzerine satışı, evde provayı ve mizanpajı engellemeyecek şekilde yerleştirilmiş olan görünür güvenlik (koruma) etiketi/kilidi şeridi söküldüğü, kesildiği, yırtıldığı, hasar gördüğü veya orijinal yapısı bozularak yeniden takılmaya çalışıldığı takdirde, ürünün deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanıldığı değerlendirilebilir ve cayma hakkı kapsamında iade veya değişimi değerlendirilmez.
• Ambalaj ve Fatura Zorunluluğu:
İade edilmek istenen ürünün orijinal kutusu, ambalajı zarar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır. Ürün ile birlikte gönderilen orijinal faturanın (veya e-arşiv faturanın) şirketimize geri gönderilmesi gerekliliktir. Faturasız gönderilen iadeler işleme alınmayabilir.
--- TÜKETİCİYE ÖNEMLİ NOT ---
Ürünlerimizde bulunan güvenlik/koruma etiketi söküldüğü, kesildiği veya hasar gördüğü takdirde, ürünün kullanıldığı varsayılabilir ve yasal mevzuat uyarınca iade veya değişim işlemi uygulanmayabilir
Cayma Hakkında Kargo, Lojistik ve Başvuru Kuralları:
Tüketici, yasal cayma hakkı kapsamında iade etmek istediği ürünler için Şirketimizden bir ön onay almak zorunda değildir. Ancak iade sürecinin yasal mevzuata uygun, hızlı ve hatasız yürütülebilmesi için aşağıdaki Adım Adım İade Prosedürünü takip etmekle yükümlüdür:
ADIM 1
WhatsApp Üzerinden İade Talebi:
Tüketici, ürünü kargoya vermeden önce 0507 360 14 44 numaralı resmi WhatsApp destek hattımıza Sipariş Numarasını ve İade Talebini yazılı olarak iletmelidir. Müşteri temsilcimiz, iade sürecinin kayıt altına alınabilmesi amacıyla Tüketiciye gerekli bilgilendirmeyi yazılı olarak sağlayacaktır.
ADIM 2
Kargo Şubesinde Sipariş Numarası Beyanı:
Tüketici, cayma hakkı kapsamında iade etmek istediği ürünü dilediği kargo firması aracılığıyla ve kargo ücretini kendisi karşılayarak şirketimize gönderebilir.. Ürünü teslim ederken kargo memuruna WhatsApp üzerinden "Sipariş Numarasını" resmi olarak beyan edip kargo etiketine işlettirmek zorundadır. Bu şartlara uygun gönderilen iadelerde dahi, cayma hakkı kapsamınsaki iade kargo ücreti tüketiciye aittir..
Kuralsız Gönderim Yasağı:
Tüketici, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ürünü dilediği kargo firması aracılığıyla ve kargo ücretini kendisi karşılayarak Şirketimize gönderebilir. Ancak “karşı ödemeli” (alacaklı ödemeli) olarak gönderilen paketler Şirketimiz tarafından kabul edilmeyebilir. Karşı ödemeli gönderilen ve kabul edilmeyen paketlerden doğabilecek tüm lojistik maliyetler, iade masrafları, hasar ve kayıp riskleri Tüketiciye aittir.
Geri Ödeme Usulü:
Cayma hakkı şartlarına tam uyum sağlayan iadelerde, ürünün depomuza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde, yalnızca ürün bedeli, satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak nakden ve aynen iade edilir. İlk gönderim kargo ücreti iade edilmez. Cayma Hakkı kapsamında ürünün şirketimize geri gönderimine ilişkin tüm kargo ve lojistik giderleri tüketiciye aittir. Taksitli alışverişlerin iadeleri banka prosedürleri gereği karta taksitli yansıtılır; banka kaynaklı gecikmelerden şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Cayma Şartlarına Uymayan Ürün İadesi ve Peşin Kargo Şartı:
Tüketici tarafından cayma hakkı kapsamında Şirketimize gönderilen ürünün, işbu sözleşmede belirtilen cayma hakkı şartlarına uygun olmadığının Şirketimizce (kamera kaydı veya hasar tespit tutanağı ile) tespit edilmesi durumunda; iade talebi reddedilebilir; ürünün Tüketiciye geri gönderimi ise aşağıda belirtilen “Peşin Kargo Koşulu”na tabi olarak yapılır.
• Ret Bildirimi:
İade talebi reddedilen tüketiciye, 0507 360 14 44 numaralı WhatsApp hattımız veya e-posta yoluyla ürünün neden reddedildiğine dair (kanıt görselleri ile birlikte) resmi bildirim yapılır. Ürünün cayma hakkı şartlarına uygun olmaması halinde iade talebi reddedilebilir ve ürün, tüketicinin talebi doğrultusunda kargo ücreti tüketiciye ait olmak üzere geri gönderilir.
• Peşin Kargo Koşulu :
İade talebi reddedilen bu ürünün tüketiciye geri gönderilebilmesi için, kargo şirketinin belirlediği güncel gönderim bedelinin Tüketici tarafından Şirketimizin banka hesabına peşinen (Havale/EFT olarak) açıklama kısmına sipariş numarasını ekleyerek ödeme yatırılması gerekir. Ürün, kapıda ödemeli olarak çıkış yapılmaz; yalnızca kargo ücretinin peşin ödendiği teyit edildikten sonra Tüketicinin kayıtlı adresine geri kargolanır.
• Depo Muhafaza Ücreti ve Zaman Aşımı:
Reddedilen ürünün, resmi bildirim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde Tüketici tarafından kargo ücreti peşinen ödenerek geri alınmaması durumunda; Türk Borçlar Kanunu Madde 106 ve devamı hükümleri (Alacaklının Temerrüdü) uyarınca malın her türlü hasar, ziyan ve kayıp riski Tüketiciye devredilir. Şirketimizin ürünü süresiz muhafaza yükümlülüğü bulunmamaktadır.
2. Keyfi Değişim ( Beden, Renk, Model ) Prosedürü ve Şartları
Üründe satıcıdan kaynaklanan herhangi bir kusur veya hatalı gönderim olmaksızın; Tüketicinin tamamen kendi iradesi veya fiziksel ölçü uyumsuzluğu gerekçesiyle talep edeceği değişim süreçleri aşağıdaki kesin şartlara ve işlem sırasına tabidir:
• 2.1. Münhasır Anlaşmalı Kargo Zorunluluğu:
Keyfi değişim işlemleri, yalnızca Şirketimizin resmi olarak anlaşmalı olduğu ________________kargo firması üzerinden yürütülebilir. Tüketici, keyfi değişim süreçlerinde kargo maliyetlerinin optimize edilmesi adına şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmasını kullanacağını kabul eder. Anlaşma dışı firmalarla karşı ödemeli gönderilen paketler depo otomasyon sistemimiz tarafından kabul edilmeyebilir.
• 2.2. Adım Adım Ön Ödemeli Değişim Uygulama Şeması:
Sürecin güvenliği, hızı ve mağduriyet yaşanmaması adına "Önce Stok Teyidi ve Havale, Sonra Kargo Kodu" sistemi uygulanır. Tüketici aşağıdaki aşamaları sırasıyla takip etmekle sorumludur:
AŞAMA 1
Resmi WhatsApp Bildirimi ve Belge İbrazı:
Değişim işlemlerinin sistemimizde başlatılabilmesi ve operasyonel onay süreçlerinin tamamlanabilmesi için Tüketici, 0507 360 14 44 numaralı resmi WhatsApp kurumsal destek hattımıza Sipariş Numarasını, Adını-Soyadını ve Fatura Görselini yazılı olarak iletmekle sorumludur.
Stok Kontrolü ve Rezervasyon:
Tüketici, ürünü kargolamadan önce mutlaka 0507 360 14 44 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden personelimizle iletişime geçerek talep ettiği yeni beden/renk/modelin depomuzda mevcut olup olmadığını teyit etmelidir. Ürün stokta mevcut ise Tüketici adına 48 (kırk sekiz) saat süreyle rezerve edilir. Bu teyit alınmadan yapılan işlemlerde ürünün stokta tükenmiş olmasından Şirketimiz sorumlu değildir.
AŞAMA 2
Dönüş Bedelinin Tahsili:
Stok rezervasyonu onaylanan Tüketici, yeni ürünün kendisine geri gönderilebilmesi için gerekli olan güncel dönüş kargo bedelini, açıklama kısmına "Sipariş Numarasını" yazarak Şirketimizin banka hesabına Havale/EFT yoluyla ön ödeme yapar.
AŞAMA 3
Kişiye Özel Kargo Kodunun Alınması:
Ödemenin şirket hesaplarına intikal ettiği finans birimimizce doğrulandıktan sonra, 0507 360 14 44 WhatsApp hattımız üzerinden Tüketiciye yalnızca o işlemde geçerli olan Anlaşmalı Kargo Gönderi Kodu yazılı olarak iletilir. Anlaşmalı Kargo Gönderi Kodu Dönüş kargo ücreti ön ödenmeden Tüketiciye verilmez.
AŞAMA 4
Geliş Kargosunun Şubede Ödenmesi:
Tüketici, kendisine iletilen bu özel kodla birlikte ürünü anlaşmalı kargo şubesine teslim ederken, geliş kargo ücretini de şubede peşin/nakit olarak kendisi öder.
• 2.3. Şartlara Uymayan Ürünlerin Anında Geri Postalanması:
Depomuza ulaşan ürünün koruma etiketinin söküldüğü, kullanıldığı veya hasar gördüğü tespit edilirse değişim talebi reddedilebilir. Değişim talebi reddedilen ürün, Tüketicinin AŞAMA 2 uyarınca yeni ürünün gönderimi için peşinen yatırmış olduğu kargo lojistik bedeli kullanılarak, mevcut ret gerekçesi raporu ile birlikte Tüketicinin kayıtlı adresine iade sevk edilir. Şirketimiz depo işgali veya ek kargo maliyeti riski üstlenmez.
--- TÜKETİCİYE ÖNEMLİ NOT VE STOK UYARISI ---
Değişimini talep ettiğiniz ürünün stok durumunu kontrol etmek ve mağduriyet yaşamamanız adına, ürünü tarafımıza kargolamadan önce mutlaka 0507 360 14 44 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden personelimizle iletişime geçiniz. Talep ettiğiniz yeni beden/renk/modelin mevcut olması halinde, ilgili ürün adınıza 48 (kırk sekiz) saat süreyle rezerve edilecektir. Stok teyidi alınmadan veya 48 saatlik rezervasyon süresi geçirildikten sonra yapılan gönderilerde, talep edilen ürünün stokta tükenmiş olmasından Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Usulsüz Gönderim ve Sürecin Askıya Alınması:
Yukarıda belirtilen uygulama şemalarına riayet edilmeden, 0507 360 14 44 numaralı WhatsApp hattımızdan onay ve kargo kodu alınmadan, ya da faturasız olarak tek taraflı yapılan gönderilerde süreç yasal olarak askıda kalır. Bu durumda doğacak gecikmelerden ve kargo şubelerinde paketlerin kaybolma/hasar görme riskinden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
3. Kusurlu (Ayıplı) veya Hatalı Ürünlerin İade ve Değişimi
Hukuki Süreç ve Şartlar:
Teslimat sırasında fark edilemeyen ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan üretim kaynaklı ayıplı/kusurlu ürünler (kumaş defosu, dikiş hatası, üretim hatası vb.) ile yanlış beden, renk veya model gönderimi durumlarında, tüketicinin yasal hakları saklıdır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yapılacak inceleme sonucunda ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, iade/değişim sürecine ilişkin kargo ve lojistik masrafları Şirketimiz tarafından karşılanacaktır.
Sürecin sağlıklı yürütülebilmesi ve ürün incelemesinin doğru şekilde yapılabilmesi adına aşağıdaki koşullar dikkate alınmaktadır:
• Ürünün, kullanım talimatına aykırı işlem görmemiş ve kullanıcı kaynaklı fiziksel zarara maruz kalmamış olması gerekir.
• Ürün üzerinde bulunan marka etiketi, yıkama talimatı etiketi ve varsa güvenlik etiketi/mührünün korunmuş olması inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmesine katkı sağlar. Ancak yalnızca etiket eksikliği tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
• Ürünün yoğun şekilde kullanılmış olması, amacı dışında kullanılması, kullanıcı müdahalesi sonucu zarar görmesi, kimyasal maddeye maruz kalması veya kullanım talimatına aykırı işlem görmesi halinde talep, inceleme sonucuna göre kullanıcı kaynaklı değerlendirilebilir.
• Ürünün yıkanmış olması tek başına ayıplı mal hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak inceleme sonucunda oluşan deformasyonun kullanım, yıkama talimatına aykırı işlem veya kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse talep reddedilebilir.
• İnceleme sürecinde ürünün fiziksel durumu, kullanım şekli, bakım koşulları ve bildirilen ayıp birlikte değerlendirilir
.
Şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda ürünün teknik incelemesini yapma, uzman görüşü alma veya ek bilgi/belge talep etme hakkını saklı tutar.
Ayıplı/Kusurlu Ürün Bildirim, İnceleme ve Gönderim Süreci:
Tüketicinin, ayıplı veya hatalı olduğunu düşündüğü ürünle ilgili inceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi adına, ürün gönderimi öncesinde Şirketimiz ile iletişime geçmesi ve aşağıdaki adımları takip etmesi gerekmektedir.
ADIM 1
Görsel Bildirim ve Başvuru:
Görsel Kanıt ve Başvuru: Tüketicinin, üründeki kusur veya ayıbı fark etmesi halinde, inceleme sürecinin hızlı ve sağlıklı yürütülebilmesi adına, ürünü kullanmaya devam etmeden ve gönderim sağlamadan önce 0507 360 14 44 numaralı resmi WhatsApp destek hattımıza sipariş numarası ile birlikte, üründeki hatayı açık şekilde gösteren fotoğraf ve/veya video kaydını iletmesi gerekmektedir.
ADIM 2
Kalite Kontrol ve Ön Onay:
Tarafımıza iletilen görsel kayıtlar kalite kontrol birimimiz tarafından ön incelemeye tabi tutulur. Yapılan ön değerlendirme sonucunda üretim kaynaklı ayıp, hatalı ürün gönderimi veya detaylı inceleme gerektiren bir durum bulunduğunun değerlendirilmesi halinde, tüketiciye kayıtlı WhatsApp numarası üzerinden bilgilendirme yapılır ve şirketimizin Sabit Anlaşmalı Kargo Kodu yazılı olarak paylaşılır.
Depo operasyonlarının düzenli yürütülebilmesi ve ürün eşleştirmelerinde hata oluşmaması adına, gönderimlerin şirketimiz tarafından sağlanan inceleme/gönderi kodu ile yapılması gerekmektedir.
ADIM 3
Kargo Şubesinde Sipariş Numarası Beyanı:
Tüketicinin, kendisine iletilen gönderi kodu ile birlikte ürünü öncelikli olarak şirketimizin anlaşmalı olduğu ____________________ Kargo firması aracılığıyla göndermesi gerekmektedir.
Ürün teslimi sırasında gönderi kodunun ve sipariş numarasının kargo etiketinin ( Ref/Açıklama alanında ) belirtilmesi, ürün eşleştirmesi ve inceleme süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi açısından önem taşımaktadır.
Şirketimizin belirttiği gönderim prosedürüne uygun yapılan işlemlerde kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.
Ön Onaysız ve Prosedür Dışı Gönderimler:
Şirketimizin ön bilgilendirmesi ve onayı alınmadan, anlaşmalı gönderi kodu kullanılmadan veya farklı lojistik firmaları aracılığıyla karşı ödemeli şekilde tek taraflı gönderilen paketler; operasyonel güvenlik, ürün eşleştirme ve depo kabul süreçleri kapsamında teslim alınmayabilir veya ek inceleme sürecine tabi tutulabilir.
Şirketimizin belirttiği prosedür dışında yapılan gönderilerde oluşabilecek ek lojistik maliyetleri göndericiye ait olabilir.
Yıkama Talimatı İhlali, Kullanıcı Hatası ve Yasal Red Koşulları:
"Kumaş dokusunu beğenmedim, beklentimi karşılamadı" gibi subjektif gerekçeler ayıplı mal statüsünde değerlendirilemez (Bu durum ürünün koruma etiketi sökülmediyse sadece Madde 1'deki Cayma Hakkı kapsamında değerlendirilebilir). Ürünün ayıplı mal statüsünden çıkarılarak yasal olarak "Kullanıcı Hatası" kabul edileceği ve talebin inceleme sonucunda reddedilebilir durumlar şunlardır:
• Hatalı Yıkama ve Çekme/Küçülme:
Ürünlerimizin iç etiketinde yer alan yıkama talimatlarına (Örn: "30 Derecede Hassas Yıkama") uyulmaması sebebiyle oluşan küçülme, çekme, renk atması, renklerin birbirine karışması veya kumaş deformasyonları yasal olarak üretim hatası sayılmaz. Tekstil literatürü ve tüketici hukuku uyarınca bu durum kullanıcı kaynaklı değerlendirilebilir.
• Kullanım Hasarları:
Üründe tespit edilen parfüm/ter kokusu, makyaj/deodorant lekesi, giyilme esnasında oluşan takılma, yırtılma, dikiş patlaması veya yıkanma emareleri ürünün deneme sınırlarını aştığını gösterir ve ayıplı mal başvurusunu yasal olarak tamamen geçersiz kılar.
• Kamera Kaydı Kontrolü:
Şirketimizde tüm siparişlerin paketlenme ve depodan çıkış anları yüksek çözünürlüklü güvenlik kameraları ile kayıt altına alınmaktadır. Ürünün depodan hatasız çıktığı kamera kayıtlarıyla sabitken, yukarıdaki maddelere aykırı şekilde hasarlı veya yıkanmış gelen ürünlerin iade veya ücretsiz değişim talebi WhatsApp üzerinden resmi gerekçeleriyle birlikte kullanım emaresi olarak kabul edilebilir.
4. İnceleme Sonucunda Reddedilen Ürünlerin Geri Gönderim Süreci
Yapılan inceleme sonucunda; ayıplı mal, cayma hakkı, iade veya değişim talebinin ilgili mevzuat, kullanım koşulları veya işbu sözleşmede belirtilen şartlar kapsamında uygun bulunmaması halinde aşağıdaki süreç uygulanır:
• Ret Bildirimi:
İade talebi reddedilen tüketiciye, 0507 360 14 44 numaralı WhatsApp hattımız veya e-posta yoluyla ürünün neden reddedildiğine dair (kanıt görselleri ile birlikte) resmi bildirim yapılır. Ürünün cayma hakkına aykırı şekilde hasar görmüş olması sebebiyle, şirketimizin bu ürün için ek lojistik maliyetlerine katlanması talep edilemez.
• Peşin Kargo Koşulu :
İade talebi reddedilen bu ürünün tüketiciye geri gönderilebilmesi için, kargo şirketinin belirlediği güncel gönderim bedelinin Tüketici tarafından şirketimizin banka hesabına peşinen (Havale/EFT olarak) açıklama kısmına sipariş numarasını ekleyerek yatırılması gereklidir. Ürün, kapıda ödemeli olarak çıkış yapılmaz; yalnızca kargo ücretinin peşin ödendiği teyit edildikten sonra Tüketiciye geri kargolanır.
• Depo Muhafaza ve Sorumluluk Süresi:
Reddedilen ürünün, resmi bildirim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde Tüketici tarafından geri alınmaması durumunda, Türk Borçlar Kanunu Madde 106 ve devamı hükümleri (Alacaklının Temerrüdü) uyarınca malın her türlü hasar, ziyan, kayıp ve saklama riski Tüketiciye devredilir. Şirketimizin ürünü bu süreden sonra muhafaza yükümlülüğü bulunmamaktadır.
5. Yasal Olarak Cayma Hakkının Geçersiz Olduğu Ürünler (İade Edilemeyenler)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün kategorilerinde (ürün kusurlu olmadığı sürece) cayma hakkı kullanılamaz, iade ve değişim yapılamaz:
• Hijyenik ve Kişisel Ürünler:
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo ve bikini ürünleri.
• Süreli ve Anlık Kullanım Ürünleri:
Abiye, gece elbisesi ve tasarım ürünler gibi anlık kullanım amacına hizmet eden, giyilmekle veya taşınmakla ticari değerini yitiren ürünler, koruma/güvenlik etiketleri söküldüğü veya deneme sınırları aşılarak kullanıldığı takdirde iadeye tabi tutulamaz.
6. Kargo ve Lojistik Kuralları
• Anlaşmalı Kargo:
İade ve değişim işlemlerinde tüketicinin kargo ücreti ödememesi veya anlaşmalı fiyatlardan yararlanabilmesi için ürünleri şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmamıza verilecek olan müşteri/gönderi kodu: ____________________'dır. Bu kodun paket üzerine yazılması ve kargo görevlisine belirtilmesi zorunludur.
• Anlaşmasız Kargo:
Cayma hakkı veya keyfi değişim süreçlerinde, şirketimizin belirlemiş olduğu gönderim prosedürü dışında, karşı ödemeli veya ön bilgilendirme yapılmadan gönderilen paketler operasyonel kabul sürecine alınmayabilir ve ek doğrulama gerektirebilir.
Anlaşmalı kargo sistemi dışında gönderim yapılması halinde oluşabilecek lojistik maliyetler göndericiye ait olabilir ve gönderim süreci kargo şubesinde peşin ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
7. Stok ve Fiyat Politikası (Değişim Sınırları)
• Stok Rezervasyonu:
Mağazamızda sipariş tamamlanana ve ödeme onaylanana kadar ürün ayrımı veya stok rezervasyonu yapılmamaktadır. Sepete eklenen ürünler stok garantisi sunmaz.
• Stok Sorumluluğu (Değişim):
Değişim taleplerinde, tüketicinin istediği yeni beden veya rengin stoklarda tükenmiş olması durumunda, mevzuat uyarınca tüketicinin onayı dahilinde ya ürün bedeli kesintisiz olarak iade edilir ya da talebi doğrultusunda farklı bir ürün ile değiştirilir.
• Fiyat Değişiklikleri:
Kampanya dönemlerine ve stok durumuna göre ürün fiyatları değişkenlik gösterebilir. Değişime tabi tutulan veya iade edilen bir ürünün, gelecekte aynı fiyat üzerinden yeniden satışa sunulacağı garanti edilemez.
8. YASAL DAYANAKLAR
İşbu İade ve Değişim Politikası, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yürürlükte olan aşağıdaki kanun, yönetmelik ve emredici mevzuat hükümlerine tam uyumlu olarak ve yasal hakların sınırları dahilinde kaleme alınmıştır:
1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: Özellikle mesafeli sözleşmelerde tüketicinin haklarını, cayma hakkının genel çerçevesini ve ayıplı mal karşısındaki seçimlik haklarını düzenleyen ilgili maddeler temel alınmıştır.
2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: Başta Madde 9 (Cayma Hakkı Süresi), Madde 12 (Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülükleri - İade Lojistiği) ve Madde 15 (Cayma Hakkının İstisnaları - Hijyenik ve Anlık Kullanılan Ürünler) olmak üzere uzaktan satışların tüm lojistik ve mali kuralları işletilmiştir.
3. 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu: Madde 106 ve devamı hükümleri uyarınca "Alacaklının Temerrüdü" ve "Zilyetliğin Muhafazası" ilkeleri referans alınarak, iadesi reddedilen ürünlerin hukuki depo saklama ve risk sorumluluk sınırları belirlenmiştir.
4. 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu: Ticari dürüstlük, basiretli tacir ilkeleri ve haksız rekabeti önleyici prosedürler işletilerek süreç otomasyonu hukuki bir zemine oturtulmuştur.