MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ sipariş No :‌
Madde 1- Taraflar 1.1. Satıcı Adı : ‌‌ Adresi: ‌ Telefon: ‌ Email : ‌ 1.2. Alıcı Adı – soyadı: ‌‌, ‌ Adresi:‌ Telefon:‌ E-mail: ‌
Madde 2- Konu İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://freewildbears.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telephone ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. http://freewildbears.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder. Alınan Ürün /Ürünler Adı , kodu : ‌ Toplam Satış Bedeli : ‌ Ödeme Şekli : ‌ Teslim Edilecek Kişi : ‌‌ Telefon numarası : ‌ Teslim Edilecek Adres : ‌ Fatura Edilecek Kişi/Kurum : ‌‌ Fatura Adresi : ‌ Kargo Ücreti :‌
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan (Sipariş Tarihi)‌ tarihidir. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri 5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. 5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler {{merchantTitle}}‌’den alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir. 5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından https://freewildbears.com sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz. 5.3. https://freewildbears.com den kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 48 ( kırk sekiz ) saat içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri 6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. 6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder. 6.3. Alıcı, https://freewildears.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler and “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder. 6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu https://freewildbears.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü Sipariş: Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil toplam tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarı dahil), alıcı tarafından onaylanıp ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra sipariş oluşturulur ve sistem üzerinden işleme alınır. Siparişin oluşturulması, ilgili banka veya ödeme kuruluşundan ödeme onayının alınmasına bağlıdır. Siparişe ilişkin bilgilendirmeler; alıcının sistemde kayıtlı e-posta adresi, telefon numarası, SMS bildirimi ve/veya kullanıcı hesabı üzerinden yapılabilir. Teknik aksaklıklar, spam filtreleri, yanlış iletişim bilgileri veya benzeri nedenlerle bilgilendirme mesajlarının alıcıya ulaşmaması, siparişin geçerliliğini veya kurulmuş olan sözleşmeyi etkilemez. Süreçte oluşabilecek herhangi bir aksama durumu ya da ödeme işlemleriyle ilgili ortaya çıkabilecek problemler, alıcıya sözleşmede belirtmiş olduğu iletişim kanalları aracılığıyla bildirilebilir. Gerek görülmesi halinde alıcıdan bankası veya ödeme kuruluşu ile iletişime geçmesi talep edilebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı; siparişin verildiği an değil, ödemenin başarıyla tahsil edildiğinin sistem tarafından teyit edildiği andır. İstisnai olarak; haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması, stok problemi yaşanması, üretim veya lojistik engellerin ortaya çıkması halinde alıcı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir. Alıcının onay vermesi halinde eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün gönderilebilir ya da alıcının tercihine bağlı olarak farklı bir ürün tedarik edilebilir, ürünün yeniden stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. Sözleşme konusu ürünün teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda alıcı durumdan gecikmeksizin haberdar edilir ve tahsil edilen tüm ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir. Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgilerinin eksik, hatalı, güncel olmaması veya alıcının yapılan bilgilendirmelere rağmen ulaşılamaz durumda olması sebebiyle doğabilecek gecikme, teslimat sorunu, bildirim eksikliği veya benzeri durumlardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödeme: www.freewildbears.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankalar aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Alıcı, sipariş aşamasında tercih ettiği banka kartı, kredi kartı veya sitede sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilir. Siparişin oluşturulabilmesi için ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanması gerekmektedir. Ödemenin başarısız olması, işlemin banka tarafından reddedilmesi veya güvenlik kontrolüne takılması durumunda sipariş işleme alınmayabilir. Ürünün tesliminden sonra, Alıcı’ya ait ödeme aracının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde; Alıcı, kendisine teslim edilmiş olan ürünü, bildirimi takip eden 10 (on) gün içerisinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo giderleri Alıcı’ya aittir. Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmesi halinde; ilgili faiz oranları, taksitlendirme koşulları ve temerrüt hükümleri hakkında gerekli bilgilendirmenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından sağlandığını, bu hususlarda uygulanacak hükümlerin Alıcı ile ilgili bank/ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme kapsamında değerlendirileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü Sevkiyat: Siparişe ilişkin ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından ürün/ürünler hazırlanarak Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süreci; sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, üretim süreci, stok durumu and kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat: Ürün/ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, siparişin başarıyla oluşturulup ödeme onayının alınmasından itibaren yasal süreyi aşmamak kaydıyla en geç 30 (otuz) gündür. Gerekli görülmesi halinde bu süre, Alıcı’ya SMS, e-posta, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden bilgi verilmek koşuluyla en fazla 10 (on) gün uzatılabilir. Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere yapılan gönderimler, ilgili kargo firmasının teslimat prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilebilir. Kargo şirketinin belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlıklar, Alıcı’ya ulaşılamaması, teslimat adresinde Alıcı’nın bulunmaması, doğal afetler, yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları, ulaşım problemleri veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, teslimat bilgilerindeki hata veya eksikliklerden ya da teslimat adresinde bulunulmamasından kaynaklanan ek kargo, yeniden gönderim ve lojistik giderlerinden Satıcı sorumlu değildir. Bu tür ek maliyetler Alıcı’ya aittir. Belirtilen süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi veya teslimatla ilgili herhangi bir problem yaşanması halinde, Alıcı’nın şirketimizin müşteri hizmetleri iletişim kanalları üzerinden gecikmeksizin bildirimde bulunması gerekmektedir. Zarar görmüş paketlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmesi ve hasar tespit edilmesi halinde kargo yetkilisine tutanak düzenlettirilmesi gerekmektedir. Kargo görevlisinin paketin hasarsız olduğunu belirtmesi halinde, Alıcı’nın paketi teslim sırasında açtırarak ürünün kontrolünü sağlama ve durumun tutanak altına alınmasını talep etme hakkı bulunmaktadır. Paketin Alıcı tarafından teslim alınmasıyla birlikte, kargo firmasının teslim yükümlülüğünü usulüne uygun şekilde yerine getirdiği kabul edilir. Hasarlı paketlere ilişkin tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler bakımından, sonradan yapılacak hasar iddialarından Satıcı sorumlu tutulamaz. Hasarlı paket nedeniyle düzenlenen tutanağın bir nüshasının, mümkün olan en kısa süre içerisinde şirketimizin müşteri hizmetleri iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletilmesi gerekmektedir.
Madde 9 - Ürün İadesi ve Cayma Hakkı Prosedürü Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımına, ürün iade şartlarına, iade sürecine, kargo prosedürlerine, hijyen ve güvenlik etiketi uygulamalarına, iade kabul ve ret koşullarına ilişkin detaylı kurallar, internet sitemizde yayımlanan “İade ve Değişim Politikası” metninde düzenlenmiştir. Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ilgili politikayı okuyup kabul ettiğini beyan eder. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kullanılmamış, tekrar satışa sunulabilir niteliğini kaybetmemiş, güvenlik/koruma etiketi zarar görmemiş ve ilgili iade şartlarına uygun olması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünün Satıcı’ya geri gönderimine ilişkin kargo ve lojistik giderleri Alıcı’ya aittir. İade edilen ürünün, işbu sözleşme ve internet sitesinde yayımlanan İade ve Değişim Politikası’nda belirtilen şartlara uygun olmaması halinde, Satıcı iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. Ürün bedeline ilişkin geri ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde yapılır. Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Madde 11 - Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Alıcı tarafından işbu sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel bilgiler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün teslimatı, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla Satıcı tarafından işlenebilir. Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri yürürlükteki mevzuata ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun şekilde korumayı ve işlemeyi kabul eder. Alıcı’ya ait kişisel bilgiler, yasal zorunluluklar ve resmi makamların usulüne uygun talepleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak siparişin teslimi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teknik altyapı hizmetleri ve benzeri operasyonel süreçlerin yerine getirilebilmesi amacıyla; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, teknik hizmet sağlayıcıları и ilgili iş ortakları ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Kredit kartı ve ödeme bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Alıcı’ya ait e-posta adresi, telefon numarası ve iletişim bilgileri; sipariş bilgilendirmeleri, teslimat süreçleri, müşteri destek işlemleri ve Alıcı’nın açık onayı bulunması halinde kampanya, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı iletişim faaliyetleri kapsamında kullanılabilir. Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabileceğini kabul eder.
Madde 12 - Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Merciiler İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm şartlarını, eklerini, iade ve değişim koşullarını, gizlilik ve kişisel veri politikalarını okuyup kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.(Sipariş Tarihi)‌

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

sipariş No :‌

Madde 1- Taraflar

1.1. Satıcı

Adı : ‌‌
Adresi: ‌
Telefon: ‌
Email : ‌

1.2. Alıcı

Adı – soyadı: ‌‌, ‌
Adresi:‌
Telefon:‌
E-mail: ‌

Madde 2- Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://freewildbears.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telephone ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

http://freewildbears.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.

SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

Alınan Ürün /Ürünler

Adı , kodu : ‌

Toplam Satış Bedeli : ‌
Ödeme Şekli : ‌
Teslim Edilecek Kişi : ‌‌
Telefon numarası : ‌
Teslim Edilecek Adres : ‌
Fatura Edilecek Kişi/Kurum : ‌‌
Fatura Adresi : ‌
Kargo Ücreti :‌

Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan (Sipariş Tarihi)‌ tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.

Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler {{merchantTitle}}‌’den alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.

5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından https://freewildbears.com sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.

5.3. https://freewildbears.com den kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 48 ( kırk sekiz ) saat içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, https://freewildears.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler and “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu https://freewildbears.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü

Sipariş:

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil toplam tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarı dahil), alıcı tarafından onaylanıp ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra sipariş oluşturulur ve sistem üzerinden işleme alınır. Siparişin oluşturulması, ilgili banka veya ödeme kuruluşundan ödeme onayının alınmasına bağlıdır.

Siparişe ilişkin bilgilendirmeler; alıcının sistemde kayıtlı e-posta adresi, telefon numarası, SMS bildirimi ve/veya kullanıcı hesabı üzerinden yapılabilir. Teknik aksaklıklar, spam filtreleri, yanlış iletişim bilgileri veya benzeri nedenlerle bilgilendirme mesajlarının alıcıya ulaşmaması, siparişin geçerliliğini veya kurulmuş olan sözleşmeyi etkilemez.

Süreçte oluşabilecek herhangi bir aksama durumu ya da ödeme işlemleriyle ilgili ortaya çıkabilecek problemler, alıcıya sözleşmede belirtmiş olduğu iletişim kanalları aracılığıyla bildirilebilir. Gerek görülmesi halinde alıcıdan bankası veya ödeme kuruluşu ile iletişime geçmesi talep edilebilir.

Siparişlerin işleme alınma zamanı; siparişin verildiği an değil, ödemenin başarıyla tahsil edildiğinin sistem tarafından teyit edildiği andır.

İstisnai olarak; haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması, stok problemi yaşanması, üretim veya lojistik engellerin ortaya çıkması halinde alıcı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir. Alıcının onay vermesi halinde eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün gönderilebilir ya da alıcının tercihine bağlı olarak farklı bir ürün tedarik edilebilir, ürünün yeniden stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme konusu ürünün teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda alıcı durumdan gecikmeksizin haberdar edilir ve tahsil edilen tüm ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir.

Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgilerinin eksik, hatalı, güncel olmaması veya alıcının yapılan bilgilendirmelere rağmen ulaşılamaz durumda olması sebebiyle doğabilecek gecikme, teslimat sorunu, bildirim eksikliği veya benzeri durumlardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ödeme:

www.freewildbears.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankalar aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Alıcı, sipariş aşamasında tercih ettiği banka kartı, kredi kartı veya sitede sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilir.

Siparişin oluşturulabilmesi için ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanması gerekmektedir. Ödemenin başarısız olması, işlemin banka tarafından reddedilmesi veya güvenlik kontrolüne takılması durumunda sipariş işleme alınmayabilir.

Ürünün tesliminden sonra, Alıcı’ya ait ödeme aracının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde; Alıcı, kendisine teslim edilmiş olan ürünü, bildirimi takip eden 10 (on) gün içerisinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo giderleri Alıcı’ya aittir.

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmesi halinde; ilgili faiz oranları, taksitlendirme koşulları ve temerrüt hükümleri hakkında gerekli bilgilendirmenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından sağlandığını, bu hususlarda uygulanacak hükümlerin Alıcı ile ilgili bank/ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme kapsamında değerlendirileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü

Sevkiyat:

Siparişe ilişkin ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından ürün/ürünler hazırlanarak Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süreci; sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, üretim süreci, stok durumu and kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat:

Ürün/ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, siparişin başarıyla oluşturulup ödeme onayının alınmasından itibaren yasal süreyi aşmamak kaydıyla en geç 30 (otuz) gündür. Gerekli görülmesi halinde bu süre, Alıcı’ya SMS, e-posta, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden bilgi verilmek koşuluyla en fazla 10 (on) gün uzatılabilir.

Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere yapılan gönderimler, ilgili kargo firmasının teslimat prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilebilir.

Kargo şirketinin belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlıklar, Alıcı’ya ulaşılamaması, teslimat adresinde Alıcı’nın bulunmaması, doğal afetler, yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları, ulaşım problemleri veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, teslimat bilgilerindeki hata veya eksikliklerden ya da teslimat adresinde bulunulmamasından kaynaklanan ek kargo, yeniden gönderim ve lojistik giderlerinden Satıcı sorumlu değildir. Bu tür ek maliyetler Alıcı’ya aittir.

Belirtilen süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi veya teslimatla ilgili herhangi bir problem yaşanması halinde, Alıcı’nın şirketimizin müşteri hizmetleri iletişim kanalları üzerinden gecikmeksizin bildirimde bulunması gerekmektedir.

Zarar görmüş paketlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmesi ve hasar tespit edilmesi halinde kargo yetkilisine tutanak düzenlettirilmesi gerekmektedir. Kargo görevlisinin paketin hasarsız olduğunu belirtmesi halinde, Alıcı’nın paketi teslim sırasında açtırarak ürünün kontrolünü sağlama ve durumun tutanak altına alınmasını talep etme hakkı bulunmaktadır.

Paketin Alıcı tarafından teslim alınmasıyla birlikte, kargo firmasının teslim yükümlülüğünü usulüne uygun şekilde yerine getirdiği kabul edilir. Hasarlı paketlere ilişkin tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler bakımından, sonradan yapılacak hasar iddialarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

Hasarlı paket nedeniyle düzenlenen tutanağın bir nüshasının, mümkün olan en kısa süre içerisinde şirketimizin müşteri hizmetleri iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletilmesi gerekmektedir.

Madde 9 - Ürün İadesi ve Cayma Hakkı Prosedürü

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımına, ürün iade şartlarına, iade sürecine, kargo prosedürlerine, hijyen ve güvenlik etiketi uygulamalarına, iade kabul ve ret koşullarına ilişkin detaylı kurallar, internet sitemizde yayımlanan “İade ve Değişim Politikası” metninde düzenlenmiştir. Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ilgili politikayı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kullanılmamış, tekrar satışa sunulabilir niteliğini kaybetmemiş, güvenlik/koruma etiketi zarar görmemiş ve ilgili iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünün Satıcı’ya geri gönderimine ilişkin kargo ve lojistik giderleri Alıcı’ya aittir.

İade edilen ürünün, işbu sözleşme ve internet sitesinde yayımlanan İade ve Değişim Politikası’nda belirtilen şartlara uygun olmaması halinde, Satıcı iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

Ürün bedeline ilişkin geri ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde yapılır. Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 11 - Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından işbu sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel bilgiler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün teslimatı, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla Satıcı tarafından işlenebilir.

Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri yürürlükteki mevzuata ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun şekilde korumayı ve işlemeyi kabul eder.

Alıcı’ya ait kişisel bilgiler, yasal zorunluluklar ve resmi makamların usulüne uygun talepleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak siparişin teslimi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teknik altyapı hizmetleri ve benzeri operasyonel süreçlerin yerine getirilebilmesi amacıyla; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, teknik hizmet sağlayıcıları и ilgili iş ortakları ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kredit kartı ve ödeme bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Alıcı’ya ait e-posta adresi, telefon numarası ve iletişim bilgileri; sipariş bilgilendirmeleri, teslimat süreçleri, müşteri destek işlemleri ve Alıcı’nın açık onayı bulunması halinde kampanya, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı iletişim faaliyetleri kapsamında kullanılabilir.

Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabileceğini kabul eder.

Madde 12 - Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Merciiler

İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm şartlarını, eklerini, iade ve değişim koşullarını, gizlilik ve kişisel veri politikalarını okuyup kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.(Sipariş Tarihi)‌